近期，我市連降暴雨，給人民群眾生命安全及生產(chǎn)生活帶來(lái)嚴(yán)重影響。南陽(yáng)銀保監(jiān)分局第一時(shí)間召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議傳達(dá)防汛救災(zāi)相關(guān)文件精神，第一時(shí)間印發(fā)防汛救災(zāi)和加強(qiáng)金融服務(wù)通知，第一時(shí)間啟動(dòng)防汛救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況，督導(dǎo)抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防汛救災(zāi)措施，強(qiáng)化金融服務(wù)。目前，南陽(yáng)轄內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)未受到強(qiáng)降雨和內(nèi)澇影響。截至7月23日，全市保險(xiǎn)業(yè)預(yù)估因?yàn)?zāi)賠付金額將近8000萬(wàn)元，已累計(jì)接收因強(qiáng)降雨導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失案件970件，估損金額3790.05萬(wàn)元。
一、下發(fā)專項(xiàng)通知。下發(fā)《關(guān)于做好強(qiáng)降雨災(zāi)害應(yīng)急安全管理和保險(xiǎn)理賠服務(wù)的通知》，要求各機(jī)構(gòu)牢固樹(shù)立“人民至上、生命至上”理念，堅(jiān)定必勝信念，加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)排查，保障基本服務(wù)暢通，集中調(diào)配查勘資源，建立理賠綠色通道，關(guān)注輿情變化，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急值守制度。
二、提升理賠效率。指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，簡(jiǎn)化報(bào)案、查勘、定損、審核流程。啟動(dòng)24小時(shí)理賠報(bào)案熱線服務(wù)，針對(duì)水淹車(chē)案件無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)查勘，優(yōu)先一次性打包定損。對(duì)被保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生滅失或車(chē)輛損失超過(guò)實(shí)際價(jià)值的，與客戶協(xié)商推定全損處理。簡(jiǎn)化理賠單證要求，對(duì)本次災(zāi)害事故中出險(xiǎn)客戶優(yōu)先立案、優(yōu)先審核、優(yōu)先付款。特別是涉及人傷案件，及時(shí)進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)墊付。
三、強(qiáng)化防災(zāi)減損。引導(dǎo)轄內(nèi)保險(xiǎn)公司高度關(guān)注汛情變化，及時(shí)教育廣大職工提高防災(zāi)避險(xiǎn)意識(shí)和能力，嚴(yán)防人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失;利用短信、微信、APP等渠道開(kāi)展災(zāi)害天氣預(yù)警和出行提醒，提高群眾防汛減災(zāi)意識(shí)，最大程度降低潛在風(fēng)險(xiǎn);迅速組織農(nóng)險(xiǎn)理賠人員與技術(shù)專家深入受災(zāi)嚴(yán)重鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)地查勘農(nóng)作物受災(zāi)情況，利用高科技幫助農(nóng)戶抗災(zāi)救災(zāi)。
四、推進(jìn)理賠進(jìn)程。指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)在條件允許下，積極開(kāi)展查勘定損工作，加快推進(jìn)理賠進(jìn)展。特別是與群眾生活密切相關(guān)的電力設(shè)備、高速公路、生豬養(yǎng)殖、大型工程等，主動(dòng)聯(lián)系投保人，協(xié)助提供理賠材料，助力企業(yè)及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)。加強(qiáng)本地承保異地行駛車(chē)輛車(chē)險(xiǎn)出險(xiǎn)后的聯(lián)動(dòng)查勘和聯(lián)動(dòng)理賠服務(wù)，加快水淹車(chē)?yán)碣r處理進(jìn)程。同時(shí)建立理賠數(shù)據(jù)定期報(bào)送機(jī)制，了解案件處理動(dòng)態(tài)變化，督促機(jī)構(gòu)縮短理賠周期，及時(shí)支付賠款。
下一步，南陽(yáng)銀保監(jiān)分局將繼續(xù)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，引導(dǎo)保險(xiǎn)公司進(jìn)一步提高理賠質(zhì)效，著力推進(jìn)理賠案件處理進(jìn)度，幫助受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)生活，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益。
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