從去年年初武漢爆發(fā)的疫情到今年夏天河南遭遇的特大水災(zāi),自然災(zāi)害面前,社會各界都積極做出響應(yīng)。除了政府第一時(shí)間所調(diào)動的救援力量之外，大量企業(yè)也沖在了第一線，一方有難八方支援，有錢出錢有力出力。每一次災(zāi)難救援中，康師傅、華為等民族企業(yè)從自己熟悉和擅長的領(lǐng)域出發(fā)，體現(xiàn)出超強(qiáng)的企業(yè)社會責(zé)任感和公益心。
一、從康師傅到華為， 民族企業(yè)始終沖在第一線
今年七月，河南省遭遇特大水災(zāi)， 24小時(shí)內(nèi)最大降雨量達(dá)到了400.8毫米，32座大中水庫超汛限水位，一場災(zāi)難突然降臨。
除了多家企業(yè)慷慨解囊伸出援手之外，也有不少企業(yè)以實(shí)際行動支援災(zāi)區(qū)：
康師傅送去幾十萬桶方便面：康師傅協(xié)同當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、物流伙伴一起努力，將307680桶康師傅方便面，429970瓶康師傅喝開水、百事純水樂飲用水等愛心物資陸續(xù)送至66個(gè)受災(zāi)單位，覆蓋河南省13市14縣；
華為千名工程師星夜馳援：華為公司緊急啟動應(yīng)急保障預(yù)案，第一時(shí)間派出大量人員奔赴一線，進(jìn)行通信故障恢復(fù)、業(yè)務(wù)遷移、應(yīng)急方案籌備等工作，截止目前，已經(jīng)出動 1200 + 人次，來自全國各地的華為工程師共同馳援河南；
3、京東大量物資連夜發(fā)貨：京東派出20余輛滿載物資的救援車，包括鐵鍬、救生衣、雨衣等防汛裝備以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資。
……
除了資金幫助之外，大量的人力和物力的直接援助體現(xiàn)了在災(zāi)難面前民族企業(yè)的大局觀，以及關(guān)鍵時(shí)刻下的行動力。可以說這些年中國的各大企業(yè)除了在自身業(yè)績增長之上取得了不錯(cuò)的成績，也在社會責(zé)任領(lǐng)域有了前所未有的提升，這種暖心的社會責(zé)任感讓人動容。
二、眾多災(zāi)難面前中國的各大企業(yè)能做的有什么不同？
作為一個(gè)地大物博的國家，廣袤的國土面積讓我們有了不同的風(fēng)俗文化，同樣也帶來了水災(zāi)、山洪、地震、雪爆以及泥石流等多種形態(tài)的自然災(zāi)害。《左傳》有云“多難興邦”，隨著時(shí)代和大眾生活方式的變化，多種自然災(zāi)害的發(fā)生也不斷催生救援力量和救援方式的更新與進(jìn)步。比如，二十年前，災(zāi)難救援第一時(shí)間絕不會想到要搶修互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)。 時(shí)至今日，我們不禁想問，面對突如其來的災(zāi)害，企業(yè)除了捐款之外，還可以做些什么。以食品飲料領(lǐng)頭企業(yè)康師傅在本次河南水災(zāi)中的救援為例，來探索問題的答案。
一是弄清楚災(zāi)區(qū)的情況，不給災(zāi)區(qū)添亂。災(zāi)難的突發(fā)性往往會導(dǎo)致災(zāi)區(qū)日常生活秩序的混亂，這樣的情況下，如果貿(mào)然前去救災(zāi)一線很可能會好心辦壞事，不僅無法提供真正的支持和幫助，甚至有可能出現(xiàn)給災(zāi)區(qū)添亂的情況，所以對于大多數(shù)企業(yè)來說第一個(gè)原則應(yīng)該是不給災(zāi)區(qū)添亂，不在情況還沒弄明白的時(shí)候貿(mào)然前往災(zāi)區(qū)救災(zāi)。
二是從自身的優(yōu)勢出發(fā)，給出災(zāi)區(qū)最需要的幫助。面對著災(zāi)情，很多企業(yè)考慮的出發(fā)點(diǎn)都是怎么樣能用自己力所能及的事情來給予災(zāi)區(qū)真正有效的幫助，所以大多數(shù)企業(yè)都想到了直接捐款。誠然捐款可以直接給予災(zāi)區(qū)幫助，但是很多時(shí)候大家都會看到災(zāi)區(qū)會有這樣的反饋：這里暫時(shí)不需要捐款，我們?nèi)钡氖俏镔Y。所以，某些時(shí)刻下，關(guān)鍵的物資支持相比資金援助更加有效。就以衣食住行中最重要的吃為例，河南災(zāi)區(qū)缺水缺電，沒有做飯的條件，當(dāng)?shù)鼐用窈途仍藛T很難直接買到食物，特別是熱食。在這樣的情況下，康師傅總結(jié)了1998年抗洪、2008年冰雪等災(zāi)害救援的經(jīng)驗(yàn)，明確了災(zāi)區(qū)的人們最需要的是“干凈的食物與飲用水”，如果是一碗熱氣騰騰的食物那就再好不過。這個(gè)時(shí)候?qū)⒎奖忝婧推垦b水以最大的力量送過去，可能才是災(zāi)區(qū)最需要的幫助。
三是不斷升級自身的服務(wù)能力，與時(shí)俱進(jìn)提供更好的服務(wù)。雖然每次災(zāi)害發(fā)生的情況都不太一樣，但是企業(yè)在救援的時(shí)候能不能進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)提供的幫助呢？其實(shí)，也是可以的，比如說為了應(yīng)對救災(zāi)需求，康師傅自行研發(fā)改裝出“急難救助車”。該車采用“水電氣”全自備的設(shè)計(jì)，能克服環(huán)境的限制供應(yīng)熱開水，或用發(fā)電機(jī)自主發(fā)電，或用氣罐烹煮方便面。康師傅“急難救助車”曾多次在救災(zāi)任務(wù)中“大顯身手”，包括2013年四川雅安4.2級地震，2017年四川省阿壩州九寨溝7.0級地震等。這些與時(shí)俱進(jìn)的改進(jìn)措施能夠更好地給需要幫助的人提供救助。在洪災(zāi)中，救援人員和受災(zāi)群眾浸泡在洪水中，容易失溫，康師傅的“急難救助車”恰好可以供應(yīng)干凈衛(wèi)生的水和熱騰騰的面食，正是他們最需要的援助。
總結(jié)一句話：在不給災(zāi)區(qū)添亂的情況下，用更好的方式最直接的給予災(zāi)區(qū)援助，并且不斷提升自己的救援服務(wù)能力，這無疑是企業(yè)能做的最有效的事情。
三、除了災(zāi)難救援，企業(yè)的社會責(zé)任還可以體現(xiàn)在哪些方面？
其實(shí)，災(zāi)難救援僅僅是企業(yè)社會責(zé)任中一小部分，對于大多數(shù)企業(yè)來說，經(jīng)過了自身業(yè)務(wù)的高速發(fā)展之后，公司逐漸進(jìn)入了發(fā)展的成熟階段，追逐利潤不再是經(jīng)營的唯一目標(biāo)，如何踐行社會責(zé)任這件事越來越被企業(yè)所重視。災(zāi)難救援只是其中的一部分，例如共同推動國家的科普事業(yè)，捐資助學(xué)推動教育的發(fā)展，通過制定標(biāo)準(zhǔn)、提升技術(shù)水平來推動產(chǎn)業(yè)的升級，都是企業(yè)所能做的事情。
因熱心社會公益，積極參與食品安全科普、航天教育、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并致力于傳播中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，2018年,康師傅入選新華社民族品牌工程。作為新華社民族品牌的康師傅，在踐行企業(yè)社會責(zé)任方面做了相當(dāng)多的嘗試。對內(nèi)，不斷加強(qiáng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，創(chuàng)建了產(chǎn)品追溯系統(tǒng)，嚴(yán)控生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，先后投資達(dá)5億元建立了國際領(lǐng)先水平的食品安全檢測中心，助力產(chǎn)業(yè)食品安全標(biāo)準(zhǔn)的提升。
對外加強(qiáng)科普教育，除了食品安全的科普之外，持續(xù)對標(biāo)航天品質(zhì)，傳承航天精神，進(jìn)行航天科普。自2018年8月起，康師傅與中國航天合作，啟動“航天精神中華行暨食品安全科普展”公益項(xiàng)目，活動先后走過了西安、榆林、大同、安康、太原、成都六座城市，用科普教育惠及了當(dāng)?shù)厥忻瘢貏e是青少年。
作為長期支持中國體育事業(yè)的民族企業(yè)，康師傅一直全心全力用地道中國味兒為中國奧運(yùn)參與者保駕護(hù)航。從2016年的里約奧運(yùn)會到2018年的平昌奧運(yùn)會，再到今年的東京奧運(yùn)會,康師傅的移動面館車一直陪伴著運(yùn)動健兒,為他們送上最熟悉的家鄉(xiāng)味。
其實(shí)，企業(yè)社會責(zé)任是一個(gè)相對廣泛的概念，它不僅僅指的是災(zāi)難突發(fā)時(shí)的緊急救援，更應(yīng)該“功在平時(shí)”，比如積極參與教育、科普、NGO合作等社會公益事業(yè)。相信未來，以康師傅為代表的民族企業(yè)，會繼續(xù)從自身優(yōu)勢出發(fā)，不斷提升自己踐行社會責(zé)任的能力，不斷推動社會更好地發(fā)展。
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