2023年是“民生小微”品牌成立15周年，民生銀行福州分行始終秉承“服務大眾，情系民生”的使命，以“扎根八閩，服務海西”為己任，立足當地，發揮區域特色優勢，深入踐行普惠金融工作的政治性和人民性，以服務福建實體經濟發展為己任，積極服務小微企業，與八閩大地千萬個小微企業攜手共進、相伴成長。
在八閩大地，奔走在客戶身邊和市場一線的一位位小微客戶經理，自帶民生人“敬畏專業、勇于擔當、熱愛小微、誠以待人”的服務特質和“基因”，用心、用情服務好每一位小微客戶，用實際行動詮釋了與小微企業共成長的責任和擔當。
匠心經營 滋潤“小微”長成大業
一大早，福州某企業倉庫內的揀貨機器人便緊張而有序地忙碌開了。這是一家擁有三千多平方倉儲的供應鏈管理企業，上下游的供應商也不在少數。
“能有今天的規模，還得感謝民生銀行福州分行給予我們資金上的鼎力支持。”企業負責人張先生感慨，企業的發展壯大并非一蹴而就，這個過程中有很多人伸出過援手，民生銀行小微黑帶客戶經理蘇開翔便是其中一位。
2019年蘇開翔初識張先生，當時的他還只是一位經營著四十幾平方米小店的日用品批發零售商。隨著小店生意蒸蒸日上，張先生想要擴大經營規模，可現有資金不足以滿足需求，遲遲沒有行動。
得知張先生的情況后，蘇開翔積極推薦了民生銀行專為個體工商戶、小微企業主量身打造的“抵押經營貸”，7天就能拿到貸款，可有效緩解商戶融資難題。
這筆貸款也成為張先生擴大規模的第一筆啟動資金。隨后的幾年里，張先生的企業不斷發展壯大，而民生銀行福州分行的資金支持也成為該企業最堅實的后盾。
“小微金融始終是民生銀行的主動選擇，作為一名小微客戶經理，我將努力讓小微金融的服務更有質感，更加便捷高效。”恪盡職守的蘇開翔，用心讓客戶感受到民生的金融力量。
真心服務 提升小微服務質效
“趕上了，終于趕上了！這可關系到我未來的生計呀！”鮑魚養殖戶張先生，在收到民生銀行的小微貸款時候動情說到。
去年年初，張先生決心擴大養殖規模，急需一筆資金購買鮑魚苗，可由于大部分流動資金都投入到了常規生產中，因此陷入了兩難境地。眼看著交付時間一天天臨近，正當他準備放棄，備戰來年時，張先生突然收到了一條微信，這是民生銀行福州平潭支行小微黑帶客戶經理游云天在向客戶推介民生銀行最新抵押貸款產品及相關政策時候，發的一條微信，宛若一場及時雨落在了張先生的心里。
“看到民生銀行相關信貸政策的時候，我彷佛看到了希望。”張先生第一時間就聯系上了游云天，可由于交付時間僅僅只剩一周，在這么短的時間里就要完成“考察、授信、審批”幾乎是件不可能的任務。可游云天卻沒有放棄，通過溝通和實地考察，當天便幫張先生整理齊了授信資料，提交到了行里加急審批，最終僅用5個工作日的時間，申請下了這一筆110萬的經營性抵押貸款。
“以前貸款審批流程總是繁瑣復雜，這是我第一次感受到如此便捷高效的貸款體驗”。張先生拿到這筆錢后順利擴張了養殖規模，生意也越做越紅火了，不僅如此他還把身邊有貸款需要的養殖戶朋友都介紹給了游云天，在他看來一個靠譜、高效且專業的客戶經理，比任何好聽的營銷話術都重要。
很多人會問，張先生的貸款申請屬于時間短，任務重，責任大，為什么游云天會毅然接受？那是因為民生小微人一直堅守著“助力每一個小微的夢想”的初心，真情服務小微客戶，在他們看來業務上遇到困難是常有的事，而只要自己以永遠在路上的姿態不斷努力，就總能給小微客戶帶來不一樣的可能性！
每一個故事，都是福州民生人服務小微的一個縮影，以服務修身詮釋小微情懷，把目光投向小微服務的細致之處，才能持續提高每一個客戶信貸的準確性和匹配度，從而進一步滿足小微企業“短、小、頻、急”的融資需求，真正實現從小微“大有可為”到小微“大有作為”的轉換，將“服務大眾、情系民生”落到實處。
