北京時間8月21日,達(dá)達(dá)集團(tuán)(納斯達(dá)克股票代碼:DADA)發(fā)布了2024年二季度業(yè)績報(bào)告,業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)穩(wěn)健增長。京東秒送方面,二季度,通過持續(xù)提升用戶體驗(yàn)和供給力,京東App場域月均下單用戶數(shù)及訂單量均同比增長超過100%,保持強(qiáng)勁增長勢頭。京東秒送線上單量日峰值更是創(chuàng)下新高,同時,秒送在京東用戶中的滲透率持續(xù)環(huán)比提升。
8月,達(dá)達(dá)快送更名為達(dá)達(dá)秒送。在商家滲透率持續(xù)提升的驅(qū)動下,達(dá)達(dá)秒送保持高速增長,上半年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)營收26億元,同比增長51%。達(dá)達(dá)秒送上半年總完單量達(dá)到12.3億單,同比增長15%,市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。
秒送心智進(jìn)一步夯實(shí),推動高質(zhì)量增長。日前,“亞洲飛人”劉翔成為京東秒送的“時效見證官”,用冠軍速度見證秒送好物;繼秒送專區(qū)上線京東App首頁后,秒送頻道再上線“一元大牌”專區(qū),為用戶提供極致性價比好物;達(dá)達(dá)秒送持續(xù)拓展餐飲頭部商家,提升用戶履約體驗(yàn)……
二季度京東場域用戶數(shù)、訂單量同比雙雙高增長
秒送在京東用戶滲透率持續(xù)環(huán)比提升
京東秒送今年5月完成品牌整合升級后,堅(jiān)定聚焦京東App場域,從需求和供給兩方面持續(xù)發(fā)力,全面優(yōu)化用戶體驗(yàn),豐富平臺供給力,更快更好地滿足了京東用戶多樣化的即時零售需求。
二季度伴隨 “秒送專區(qū)”在京東App首頁核心位置上線,剔除業(yè)務(wù)調(diào)整的影響,京東App場域的日均曝光用戶同比增長超70%,曝光轉(zhuǎn)化率也持續(xù)提升,推動日均支付用戶數(shù)同比增長超110%。
二季度,秒送在京東用戶中的滲透率持續(xù)環(huán)比提升。在京東App場域,使用京東秒送服務(wù)的下單用戶數(shù)保持著高速增長。剔除業(yè)務(wù)調(diào)整影響,二季度,京東App場域高頻用戶同比增速超110%,且逐月加速。同時,面向京東PLUS會員,京東秒送推出了PLUS會員價等專屬權(quán)益。今年6月,在京東秒送下單的日均PLUS用戶數(shù)較3月增長40%。
下單用戶數(shù)的增長、秒送心智的增強(qiáng)以及供給力的提升,共同推動秒送線上訂單量日峰值創(chuàng)下新高。二季度,京東App場域線上訂單量同比增長超過100%。
五大舉措提升供給力
夯實(shí)“好物立享”心智
二季度,京東秒送從五大方面持續(xù)提升供給力,全力保障用戶“好物立享”的消費(fèi)體驗(yàn)。
門店覆蓋上,持續(xù)拓展和深耕全品類,提升供給覆蓋。以便利店為例,截至目前,京東秒送已與美宜佳、羅森等品牌合作,美宜佳已上線超5,000家門店。3C數(shù)碼方面,京東秒送與品勝等頭部品牌合作,動銷門店數(shù)環(huán)比增加10,000余家,更好地滿足用戶急用數(shù)碼的日常需求;
持續(xù)增強(qiáng)商品價格競爭力。在秒送頻道首頁上線“一元大牌”專區(qū),為用戶提供超過千萬款低至一元的極致性價比好物;
打造差異化的商品供給。秒送商超品類推出“鎮(zhèn)店之寶”頻道,精選頭部商超具有差異化優(yōu)勢的王牌單品,為用戶提供更值得信賴的商品選擇;
內(nèi)容方面,不斷提升商品展示吸引力。5月推動搜索點(diǎn)擊率提升超1個百分點(diǎn),轉(zhuǎn)化率提升超2個百分點(diǎn);
用戶體驗(yàn)方面,持續(xù)提升履約體驗(yàn)。二季度,即時達(dá)專送訂單的單均履約時長同比下降15%。5月在京東App場域上線的準(zhǔn)時保服務(wù),如配送超時10分鐘以上,京東秒送將向用戶自動賠付無門檻優(yōu)惠券。
截至二季度末,京東秒送營業(yè)門店數(shù)同比增長近70%。8月,秒送專區(qū)的服務(wù)覆蓋范圍已從首批39城拓展到全國,為更多用戶提供京東秒送“好物立享”的即時零售服務(wù)。
拓展和深化連鎖商家合作
達(dá)達(dá)秒送上半年強(qiáng)勁增長
達(dá)達(dá)秒送持續(xù)保持高速增長態(tài)勢。今年上半年,達(dá)達(dá)秒送實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入26億元,同比增長51%,總完單量同比增長15%達(dá)到12.3億單,市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。
業(yè)務(wù)快速增長的同時,作為國內(nèi)領(lǐng)先的本地即時配送平臺,達(dá)達(dá)秒送已為超百萬騎士提供靈活就業(yè),積極踐行社會責(zé)任。
今年8月,平臺推出騎士子女教育基金,為考入理想大學(xué)的騎士子女們提供學(xué)費(fèi)支持,鼓勵他們勇敢追夢。夏日高溫期間,平臺聯(lián)合多品牌推出流動冰飲車,為戶外勞動者免費(fèi)派發(fā)數(shù)萬份冷飲和防暑用品。
未來,達(dá)達(dá)集團(tuán)將持續(xù)提升和鞏固用戶體驗(yàn)優(yōu)勢,進(jìn)一步發(fā)揮即時零售和即時配送業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng),推動業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
